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Doggy Deluxe bietet Tagesbetreuung, Ferienbetreuung, Indoor- und Outdoortraining, Lernspaziergänge sowie Einzeltraining an. Die aktuell verfügbaren Angebote und Termine findest du auf der Homepage und im Buchungsportal.

Die Betreuung befindet sich am Fännring 4 in 6403 Küssnacht am Rigi. Indoortraining findet an der Fännstrasse 52 statt. Der genaue Treffpunkt eines Outdoor-Kurses wird beim jeweiligen Termin angezeigt.

Für neue Betreuungshunde kann die Verwaltung einen Probetag vereinbaren. Kontaktiere uns zuerst, damit wir deinen Hund, seine Bedürfnisse und die passende Gruppenzusammensetzung kennenlernen können.

Tagesbetreuung ist für registrierte Kunden mit verifizierter E-Mail-Adresse, vollständig ausgefülltem Hundeprofil und einer Freigabe durch Doggy Deluxe buchbar.

Die reguläre Betreuungszeit ist von 07:00 bis 18:30 Uhr. Massgebend für Fristen ist der Betreuungsbeginn um 07:00 Uhr.

Du kannst mehrere verfügbare Tage in einem Buchungsvorgang auswählen. Jeder Tag bleibt eine eigene Buchung und kann nach den geltenden Regeln einzeln verwaltet oder storniert werden.

Zum strukturierten Betreuungstag gehören Ruhephasen, zwei geführte Spaziergänge und, wenn Gruppe, Wetter und Hund dazu passen, gesicherter Freilauf.

Nach Anmeldung und Freigabe wählst du im Portal Anreise, Abreise sowie die verbindlichen Check-in- und Check-out-Zeiten. Das System zeigt dir Verfügbarkeit und Preis vor der Bestätigung.

Bei einer Ferienbuchung werden Anreise- und Abreisetag als volle Betreuungstage berechnet. Für jede Übernachtung kommt der hinterlegte Übernachtungspreis hinzu. Eine Abholung am Morgen macht den Abreisetag nicht kostenfrei.

Ferienbetreuung kann bis 10 Tage vor Betreuungsbeginn kostenfrei online storniert werden. Danach werden 100 Prozent des vereinbarten Betreuungspreises verrechnet.

Je nach aktuellem Programm stehen Indoor-Kursserien, fortlaufende Outdoor-Kurse, Lernspaziergänge und Einzeltraining zur Verfügung. Sichtbare Termine können direkt über die Kursübersicht gebucht werden.

Öffentlich freigeschaltete Hundekurse können auch ohne bestehendes Betreuungskonto gebucht werden. Für Betreuung ist dagegen immer ein freigegebenes Kundenkonto erforderlich.

Verbindlich gebuchte Indoor-Kursserien sind nicht stornierbar. Bei fortlaufenden Outdoor-Kursen gilt die beim Angebot angezeigte Stornierungsfrist, standardmässig 24 Stunden vor Beginn.

Bei einem fortlaufenden Outdoor-Kurs ist der Einstieg zu jedem Termin mit freien Plätzen möglich. Du kannst einen Einzeleintritt buchen oder, sofern angeboten, ein gültiges 10er-Abonnement verwenden.

Öffne das Buchungsportal, gib deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und wähle Anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung wirst du direkt zum gewünschten Buchungsbereich weitergeleitet.

Wähle im Login Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge dem zeitlich begrenzten Link in der E-Mail. Dort legst du ein neues Passwort fest.

Prüfe, ob du angemeldet bist, deine E-Mail bestätigt wurde, das Hundeprofil vollständig ist und dein Hund von Doggy Deluxe freigegeben wurde. Nur freigeschaltete Zeiträume erscheinen im Betreuungskalender.

Benötigt werden vollständige Kontakt- und Adressdaten sowie die Pflichtangaben zum Hund, darunter Geburtsdatum, Geschlecht, Rasse, Chipnummer, Impfstatus, Kastrationsstatus und Notfallkontakt.

Ja. Jeder Hund erhält ein eigenes Profil mit Bild, Gesundheitsangaben, Dokumenten und Freigabestatus. Bei jeder Buchung wählst du den passenden Hund aus.

Ja. Öffne Meine Hunde, wähle das Hundeprofil und dann Bearbeiten. Dort kannst du ein neues Profilbild auswählen und speichern.

Im Bereich Datenschutz & Konto kannst du eine Kontolöschung anfragen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungs- und Geschäftsdaten bleiben davon unberührt.

Unter Meine Buchungen findest du bestätigte, angefragte, stornierte und vergangene Buchungen. Mit Buchung verwalten öffnest du Details und die jeweils erlaubten Aktionen.

Öffne die betreffende Buchung und wähle Stornieren. Ab 48 Stunden vor Beginn ist die Stornierung kostenfrei, zwischen 24 und 48 Stunden werden 50 Prozent und unter 24 Stunden 100 Prozent verrechnet.

Ja. Nach erfolgreicher Buchung erscheint die Bestätigung im Portal. Zusätzlich wird eine E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse vorbereitet beziehungsweise versendet.

Ist ein Betreuungstag ausgebucht und die Warteliste aktiviert, kannst du dich verbindlich eintragen. Deine aktuelle Position wird im Kundenkonto angezeigt. Wird ein passender Platz frei, berücksichtigt das System die festgelegte Reihenfolge.

Bei aktivierter automatischer Vergabe kann ein passender freier Platz gemäss Wartelistenregeln verbindlich zugeteilt werden. Hinweise im Portal zeigen Status, Position und eine laufende Angebotsfrist.

Ja. Solange noch keine verbindliche Buchung entstanden ist, kannst du deinen Wartelisteneintrag im Kundenkonto zurückziehen.

Wenn du einen verbindlich gebuchten Betreuungstag nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist nicht nutzen kannst, kannst du ihn anderen berechtigten Kunden anbieten. Die ursprüngliche Buchung bleibt bestehen, bis der Platz erfolgreich übernommen wurde.

Die Servicegebühr fällt nur an, wenn ein anderer Kunde den angebotenen Platz tatsächlich übernimmt. Wird der Platz nicht vermittelt oder ziehst du das Angebot rechtzeitig zurück, entsteht keine Servicegebühr.

Ja, solange es nicht reserviert, vermittelt oder abgerechnet wurde. Ein zurückgezogenes Angebot kann erneut aktiviert werden, wenn der Betreuungstag noch in der Zukunft liegt und die ursprüngliche Buchung aktiv ist.

Ein Sofortplatz ist eine kurzfristige Ausnahmebuchung, die nur erscheint, wenn Doggy Deluxe diese Funktion aktiviert hat. Sie kann bei normaler Vollbelegung zusätzliche Kapazität bis zur festgelegten Ausnahmegrenze bereitstellen.

Zum gültigen Grundpreis des Datums wird der in der Verwaltung hinterlegte Sofortplatz-Aufpreis addiert. Feiertage haben bei der Grundpreisberechnung Vorrang vor dem normalen Wochentag.

Ein Stammplatz reserviert regelmässig einen oder mehrere Wochentage für deinen freigegebenen Hund. Beginn, Preis, Laufzeit, Abrechnungsperiode und Kündigungsbedingungen werden in Meine Stammplätze angezeigt.

Öffne Meine Stammplätze und wähle Stammplatz kündigen. Standardmässig gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat auf Monatsende. Das berechnete Vertragsende wird vor der verbindlichen Bestätigung angezeigt.

Nach persönlicher Prüfung und Freigabe werden für deinen festen Wochentag automatisch alle von Doggy Deluxe freigeschalteten Betreuungstermine angelegt; du musst sie nicht einzeln buchen. Ein einzelner Stammplatztag lässt sich nicht direkt oder kostenneutral auf einen anderen Wochentag verschieben. Du kannst ihn innerhalb des im Portal angezeigten Zeitfensters in der Tauschbörse anbieten. Bis zur verbindlichen Übernahme bleibt er für deinen Hund reserviert und kostenpflichtig. Erst bei erfolgreicher Übernahme entfällt der Betreuungspreis; dann gilt die angezeigte Servicepauschale. Einen gewünschten Ersatztermin musst du separat buchen oder über die Tauschbörse übernehmen. Er ist nur bei freier Kapazität verfügbar und nicht garantiert. Eine Abwesenheit kannst du unter Meine Stammplätze melden. Wird sie mindestens 10 Tage vor dem ersten betroffenen Stammplatztermin gemeldet, werden die betroffenen Termine nicht berechnet und die Plätze freigegeben. Später gemeldete Abwesenheiten und kurzfristige Krankheiten bleiben grundsätzlich kostenpflichtig. Bei einer plötzlichen oder länger dauernden Erkrankung kontaktiere uns bitte zusätzlich persönlich. Gesetzliche Feiertage werden nur dann als Stammplatztermin angelegt, wenn Doggy Deluxe für diesen Tag Betreuung freigeschaltet hat. Nach der Freigabe deines Stammplatzes erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail über die bereits angelegten Termine. Alle einzelnen Daten findest du unter Meine Buchungen und Meine Stammplätze. Aktuell wird noch keine automatische iCal-Datei versendet.

Ein 10er-Abonnement enthält ein festes Guthaben für einen dafür freigeschalteten fortlaufenden Kurs. Bei einer bestätigten Teilnahme wird ein Eintritt abgezogen. Restguthaben und Gültigkeit siehst du im Kundenkonto.

Ja, sofern der gewählte Kurs diese Option anbietet. Bei der Terminbuchung kannst du Einzeleintritt, ein vorhandenes gültiges Abo oder den Kauf eines neuen 10er-Abonnements wählen.

Die aktuell hinterlegten Tarife werden vor jeder Buchung angezeigt. Als Orientierung gelten CHF 62.– von Montag bis Freitag, CHF 70.– am Samstag sowie CHF 90.– an Sonntagen und Feiertagen. Bestätigte Buchungen behalten ihren gespeicherten Preis.

Bis zum Ende des Monats des ersten Geburtstags wird ein Welpenzuschlag von CHF 10.– pro Betreuungstag berechnet. Für unkastrierte oder chemisch kastrierte Rüden greift nach dem zwölften Lebensmonat der hinterlegte Rüdenzuschlag von CHF 20.–.

Rechnung und Barzahlung können angeboten werden. TWINT und Kartenzahlung erscheinen nur, wenn Doggy Deluxe sie allgemein und für dein Kundenkonto freigegeben hat.

Bei Auswahl von TWINT oder Kartenzahlung wird die aktuell hinterlegte Servicegebühr angezeigt und in die Preisberechnung aufgenommen. Der derzeitige Standardwert beträgt 2,5 Prozent.

Abrechnungsdaten werden für die Übergabe an Bexio vorbereitet. Nach produktiver Synchronisierung wird die endgültige Rechnung mit QR-Zahlteil über den eingerichteten Rechnungsprozess zugestellt.

Personen-, Hunde-, Buchungs- und Zahlungsdaten werden nur für Betrieb, Betreuung, Kommunikation, Abrechnung und gesetzliche Pflichten verarbeitet. Einzelheiten, Empfänger und deine Rechte stehen in der Datenschutzerklärung.

Ja. Eine Registrierung im Buchungsportal führt nicht automatisch zu einem Newsletter-Abonnement. Die Anmeldung erfolgt freiwillig über Brevo und, sofern aktiviert, mit Double-Opt-in.

Nein. WhatsApp ist ein optionaler zusätzlicher Benachrichtigungskanal. Warteliste, Tauschbörse und Platzvergabe funktionieren unabhängig davon.

Du erreichst uns telefonisch unter +41 77 507 42 80 oder per E-Mail an info@doggydeluxe.ch. Für individuelle Fragen zu Betreuung, Hund oder Buchung helfen wir dir gerne persönlich weiter.

Die aktuellen AGB sind auf der Homepage verlinkt. Die Betreuungsvereinbarung steht dort als PDF zum Öffnen und Herunterladen bereit.